年初以來(lái)，恒翔汽修聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)提升，針對(duì)接待流程開展專項(xiàng)優(yōu)化工作，從客戶到店接待、業(yè)務(wù)咨詢解答、維修進(jìn)度溝通到售后回訪跟進(jìn)等各環(huán)節(jié)梳理完善，簡(jiǎn)化繁瑣流程、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶進(jìn)店辦事更省心、更高效。

全體員工積極落實(shí)服務(wù)優(yōu)化要求，將貼心服務(wù)融入工作細(xì)節(jié)，主動(dòng)做好溝通對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，用專業(yè)、耐心的服務(wù)對(duì)待每一位到店客戶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐推進(jìn)，流程優(yōu)化成效逐步顯現(xiàn)，客戶服務(wù)體驗(yàn)得到明顯提升。

近日，公司接連收到多位客戶的口頭及線上好評(píng)，大家紛紛對(duì)門店整潔的環(huán)境、高效的接待效率、專業(yè)的服務(wù)水平和貼心的跟進(jìn)服務(wù)表示認(rèn)可，客戶直言“服務(wù)越來(lái)越好，師傅也很認(rèn)真敬業(yè)，我非常滿意，選擇你們是我正確的決定”。

客戶的認(rèn)可既是肯定，更是動(dòng)力。恒翔汽修將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、鞏固優(yōu)化成果，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)回饋客戶，用實(shí)際行動(dòng)樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。