116 恒翔 黃苗
為提升員工業(yè)務(wù)能力,3月31日,恒翔汽修開展?fàn)I銷技能比武活動(dòng)。這次比武由機(jī)修、前臺(tái)共同參與,采用機(jī)修為主+前臺(tái)為輔的形式,圍繞“黃金五問(wèn)”營(yíng)銷流程,以實(shí)車實(shí)操模擬真實(shí)場(chǎng)景,讓比武更接近日常。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),各機(jī)修有條不紊,將問(wèn)診接待、工況檢查、專業(yè)講解、定制維修方案等環(huán)節(jié)一一還原。選手們立足崗位、靈活應(yīng)對(duì),把“黃金五問(wèn)”和“七步成交法”融入與客戶的溝通,既展示了服務(wù)溝通能力,也體現(xiàn)了機(jī)修的專業(yè)技術(shù)水平,在比拼中交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、共同提升。
此次技能比武以賽促練,讓員工在模擬演練中夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、提升綜合素養(yǎng)。公司將持續(xù)開展貼近崗位的技能實(shí)操活動(dòng),不斷強(qiáng)化員工專業(yè)能力,以更扎實(shí)的技能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。

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